管理画面にログインできません
メールアドレスで管理画面のパスワードをリセットするか、認証アプリを失くした場合はリカバリーコードを使用します。
オーナーアカウントのメールアドレスを使って、管理画面のログインページからパスワードをリセットします。
- 管理画面のログインページで、パスワードをお忘れですか？ を選択します。
- メールアドレス を入力し、リセットリンクを送信 を選択します。
- メールを開き、パスワードリセット を選択します。
- 8文字以上の 新しいパスワード を入力して確認し、パスワードをリセット を選択します。
- 新しいパスワードでログインします。
2要素認証コードの入力を求められ、認証アプリを手元に持っていない場合は、リカバリーコードを使用 を選択し、2要素認証を有効にした際に保存したコードのいずれかを入力します。
解決しない場合
- メールが届かない場合：迷惑メールフォルダを確認し、オーナーアカウントのメールアドレスを使用したか確認してください。アドレスにアカウントが存在するかどうかにかかわらず同じメッセージが表示されるため、入力ミスがあっても成功したように見えます。メンバーは別の メンバーログイン を使用します。
- リンクが無効または期限切れと表示される場合：パスワードをお忘れですか？ から新しいリンクをリクエストし、最新のメールを使用してください。
復旧手順はご自身で行い、当社を含め誰にもパスワード、リセットリンク、リカバリーコードを送信しないでください。パスワードと2要素認証を通過するすべての方法を失った場合は、オーナーアドレスから当社までメールでご連絡ください。