Je ne peux pas me connecter à mon admin

Réinitialisez votre mot de passe depuis la page de connexion admin avec l'adresse e-mail de votre compte propriétaire.

1. Sur la page de connexion admin, sélectionnez Mot de passe oublié ?.
2. Saisissez votre Adresse e-mail et sélectionnez Envoyer le lien de réinitialisation.
3. Ouvrez l'e-mail et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
4. Saisissez un Nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, confirmez-le, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
5. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Si l'on vous demande un code à deux facteurs et que vous n'avez plus votre authentificateur, choisissez Utiliser un code de récupération et saisissez l'un des codes que vous avez enregistrés lors de l'activation de la double authentification.

Si cela n'a pas fonctionné

• Aucun e-mail n'arrive : vérifiez les spams, et assurez-vous d'avoir utilisé l'e-mail de votre compte propriétaire. Vous verrez le même message que l'adresse ait un compte ou non, donc une faute de frappe ressemble à un succès. Les membres utilisent une connexion membre différente.
• Le lien indique qu'il est invalide ou a expiré : demandez-en un nouveau depuis Mot de passe oublié ? et utilisez le tout dernier e-mail.

Suivez vous-même les étapes de récupération, et n'envoyez jamais votre mot de passe, votre lien de réinitialisation ou vos codes de récupération à qui que ce soit, y compris à nous. Si vous avez perdu à la fois votre mot de passe et tous les moyens de passer la double authentification, écrivez-nous depuis votre adresse propriétaire.

Parler à Jed & Hannah