Mon inscription n'a pas abouti
Ouvrez le lien de la page de bienvenue depuis votre paiement. Elle indique pourquoi l'inscription s'est arrêtée et, quand c'est possible, vous permet de recommencer en conservant votre plan.
Ouvrez la page de bienvenue que vous avez atteinte après le paiement : elle indique pourquoi votre inscription s'est arrêtée, et quand vous pouvez y remédier vous-même, elle vous donne un bouton pour le faire.
- Ouvrez à nouveau la page de bienvenue. C'est la page que Facet a affichée après votre paiement, et le lien est toujours dans votre historique de navigation.
- Si elle indique que quelqu'un d'autre a pris votre nom de site en premier, sélectionnez Choose another name. Votre paiement pour ce nom a été annulé, et tout montant prélevé est remboursé intégralement. Votre choix de plan est conservé.
- Si elle indique que le site a été supprimé pendant votre paiement, sélectionnez Start again pour configurer un nouveau site.
- Si elle indique que votre site est encore en cours de configuration, laissez la page ouverte. Elle se met à jour toute seule, généralement en quelques minutes.
Si cela n'a pas fonctionné
- Elle indique que Jed & Hannah vérifient votre inscription : nous retenons quelques inscriptions pour une vérification rapide par une personne. Vous n'avez rien d'autre à faire ; nous vous enverrons un e-mail.
- Elle indique que le site est en pause, ou elle n'indique pas pourquoi : sélectionnez Parler à Jed & Hannah. L'e-mail commence avec le nom de votre site et votre référence d'assistance.