お客様の声の収集と承認
リクエストリンクを送信し、返信された内容を承認して、承認済みのお客様の声をホームページやFacetに表示しましょう。
リクエストリンクを作成してクライアントや同僚に共有し、サイトに表示する前に送られてきたお客様の声を承認します。
- ユーザーを開き、お客様の声を選択して、リクエストリンクを選びます。
- 新規リクエストリンクを選択します。内部用のラベル、フォームに表示されるオプションのCustom Message、そしてオプションで有効期限と最大使用回数を追加します。
- 1人にメールで送る場合は、受取人名と受取人メールを入力します。Facetがその人にリンクを送信します。
- リンクを作成を選択してコピーします。完全なリンクは一度だけ表示されます。新しいリンクを取得で新しいリンクを作成できます。
- 新しいお客様の声は、お客様の声で保留中として届きます。承認または却下を選択してください。
- 承認されたお客様の声は、Site StudioやFacetの「お客様の声」セクションで表示できます。
解決しない場合
- 承認したお客様の声がサイトに表示されない：公開設定が公開になっているか、お客様の声セクションがオンになっていて含まれているかを確認してください。リスト（自動的に含める）が設定されたFacetでは、そのリストの承認済みのお客様の声が自動的に表示されます。
- リンクが機能しないと言われた：有効期限が切れているか、最大使用回数に達している可能性があります。リクエストリンクから新しいリンクを作成してください。
送信者は、サンキューページからメールで自分のお客様の声を確認できます。確認済みのものはリストにメールで確認済みと表示され、サイトでは確認済みバッジが表示されます。